公司管理的本質(zhì)到底是什么？是建立一系列的規(guī)章制度？是對(duì)員工進(jìn)行考核，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)？還是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行思考與規(guī)劃？

企業(yè)管理的本質(zhì)其實(shí)就是流程運(yùn)營(yíng)。流程運(yùn)營(yíng)的管理工作滲透了企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施都肯定有其有形或無(wú)形的相應(yīng)操作流程。也許你會(huì)疑惑我們?yōu)楹芜@么說(shuō)？下面和我們一起來(lái)看看吧。

01
對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要

企業(yè)流程管理的目的是構(gòu)建一套業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化系統(tǒng)，幫助企業(yè)管理和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并從優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程中創(chuàng)造更多的效益。企業(yè)流程管理的核心部分是一個(gè)自動(dòng)化的、具有分析能力的流程處理中心。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程實(shí)際就是執(zhí)行企業(yè)中眾多流程的過(guò)程，企業(yè)中的所有工作都是與流程以及流程構(gòu)成的價(jià)值鏈有關(guān)的。企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)活動(dòng)都是由各種流程組成，這些流程最終輸出的是企業(yè)交付給顧客的產(chǎn)品或服務(wù)。流程作為企業(yè)和公共組織的重要資產(chǎn)，與它們形成了密不可分的關(guān)系。

02
推倒“部門墻”的利器

在現(xiàn)代企業(yè)中，變化成為了企業(yè)的第一要素，能夠快速適應(yīng)變化的敏捷性企業(yè)才能成為佼佼者。企業(yè)內(nèi)部部門之間的橫向協(xié)調(diào)也越來(lái)越緊密，企業(yè)與企業(yè)之間的伙伴關(guān)系也越來(lái)越緊密，這一切都要求企業(yè)的管理者們能夠?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行及時(shí)敏捷地調(diào)整，打破“部門墻”讓整個(gè)企業(yè)協(xié)調(diào)一致起來(lái)。

企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)活動(dòng)都是由各種流程組成。流程通過(guò)結(jié)合企業(yè)服務(wù)總線打通了企業(yè)的經(jīng)脈，讓流程成為流經(jīng)企業(yè)框架的血液，賦予了它們生命，并更加清晰地定義了它們之間的關(guān)系，從而使企業(yè)變得鮮活起來(lái)。

03
三大永恒之道

在企業(yè)的流程體系中，價(jià)值鏈?zhǔn)冀K是核心要素。在經(jīng)典的“安東尼模型”中，企業(yè)的價(jià)值鏈系統(tǒng)被分為了信息流、物流和資金流三大流。

流程、流程管理和技術(shù)未來(lái)都將演化為一種服務(wù)——流程即服務(wù)，通過(guò)提供在線的流程技術(shù)服務(wù)，將各種在線應(yīng)用混搭在一起。目前，流程技術(shù)的未來(lái)——”云中的流程”已經(jīng)稍具雛形，基于BPM私有云引擎的設(shè)計(jì)及基于REST的API設(shè)計(jì)已經(jīng)逐漸成熟。流程管理是一種以規(guī)范化的、構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化的方法。

流程管理強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、持續(xù)性和系統(tǒng)化，站在企業(yè)管理全局的角度出發(fā)不僅包含流程的整個(gè)運(yùn)行管理，還包含了企業(yè)流程管理過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制。它是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。