目標(biāo)管理作為一種科學(xué)的管理方法,是德魯克大師于1954年在《管理實踐》一書中提出的。
著名的管理大師彼得德魯克說:“所有企業(yè)管理,說到底都是目標(biāo)管理”。許多時候企業(yè)亂成一團,都是目標(biāo)不一致的結(jié)果,小張有小張的心思,小李有小李的想法,每個人各懷鬼胎,公司就無法聚焦目標(biāo),也就無法共同發(fā)力。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo),這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。關(guān)于實現(xiàn)目標(biāo)管理,德魯克大師給出了3步法:制定-分解-考核。
01
制定目標(biāo)制定后就去執(zhí)行
在組織中,最高層管理者確定了組織目標(biāo),這樣的目標(biāo)也許不止一個,那么就要對目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性、目標(biāo)本身的階段性、目標(biāo)實現(xiàn)的過程與結(jié)果做出預(yù)判,除此之外,還需要數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、差距檢查與分析,并且提供及時激勵制度的支撐。
德魯克強調(diào),目標(biāo)定下了,就不要再去討論其合理性,要把重點放在看結(jié)果而不是“追根溯源”上。
02
分解目標(biāo),任務(wù)、時間和考核要具體
制定目標(biāo)的目的是為了實現(xiàn)。如何實現(xiàn)呢?首先就是分解。注意,德魯克將分解目標(biāo)視為管理者的工作,也就是說,管理者不光是制定目標(biāo)、告知下屬他還必須清楚地分解目標(biāo),明確地告訴員工“你可以從這里開始,你的工作大致可以分幾步完成”。
這和員工的主觀能動性會不會相違背呢?并不會。事實上,這是管理者管理水平的具體體現(xiàn),他們在分解和分配任務(wù)的時候,會對員工提出細(xì)化的執(zhí)行建議和要求,明確期望和方法。這是管理者切實幫助員工提高工作效率的表現(xiàn)。
03
考核目標(biāo),獎懲得當(dāng)
不管是大目標(biāo)還是小目標(biāo),時間到了必須復(fù)盤,這當(dāng)然涉及獎懲。在客觀的考核、評價過后,對實現(xiàn)目標(biāo)的過程進行復(fù)盤,對取得成績的員工進行獎勵,激勵他們更好地實現(xiàn)更多的目標(biāo)。相反,目標(biāo)沒有完成,也要給予懲罰,當(dāng)然比起懲罰,作為管理者更要明白找到問題本質(zhì)的重要性。
為什么這一次目標(biāo)沒有實現(xiàn),是過程還是方式,是主觀還是客觀原因……深究就是為了企業(yè)長久、穩(wěn)定的發(fā)展,總結(jié)利弊不應(yīng)該流為程序,而應(yīng)該實實在在地變成進步的動力。
管理目標(biāo)不是小事,疫情過后需要我們更加知道自己是誰?該干什么?
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