“以人為本”，也就說核心是解決人的問題，而要解決人的問題，也就意味著要讓他人理解、認(rèn)同、實(shí)踐精益，也就是要調(diào)動(dòng)他人的積極性。這一切如何才能做到？

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WHAT-什么是教練技術(shù)？

國(guó)際教練聯(lián)盟定義教練：“專業(yè)教練作為一個(gè)長(zhǎng)期伙伴，旨在幫助客戶成為生活和事業(yè)上的贏家。他們激發(fā)客戶自身尋求解決辦法和對(duì)策的能力，因?yàn)樗麄兿嘈趴蛻羰巧鷣?lái)就富于創(chuàng)意與智慧的。教練的職責(zé)是提供支持，以增強(qiáng)客戶已有的技能，資源和創(chuàng)造力?！?/p>

02

WHY-教練技術(shù)對(duì)于精益的作用？

我們知道，多數(shù)情況下，推行精益失敗的原因都在于人的問題。比如老板不認(rèn)同，或者不堅(jiān)定的認(rèn)同，導(dǎo)致推行精益得不到老板的支持，這當(dāng)然難以成功；還比如員工不理解，也就不愿意做這個(gè)事情，當(dāng)然也很難推行成功。

而如果我們用教練技術(shù)，改變以往的培訓(xùn)灌輸方式，而更多用引導(dǎo)和激勵(lì)的方式，可能會(huì)讓效果大不相同。

推行精益，不是組長(zhǎng)一個(gè)人的事情，而是所有人的自我成長(zhǎng)過程；推行精益，不只是為企業(yè)帶來(lái)效益，而是多方共贏的結(jié)果。能從這個(gè)角度去想，就說明教練的初步價(jià)值已經(jīng)顯現(xiàn)。

03

HOW-如何有效實(shí)施教練技術(shù)？

首先，教練技術(shù)就是改變?nèi)苏J(rèn)識(shí)事物的技術(shù)。

可能大家都有這樣的體會(huì)，有時(shí)候，我們認(rèn)為這件事我明明是對(duì)的，但當(dāng)別人用另一個(gè)思路給我們講之后，我們發(fā)現(xiàn)自己的做法確實(shí)欠妥。為什么會(huì)有如此大的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變？原因就在于我們認(rèn)識(shí)事物的角度、層次發(fā)生了變化。

一個(gè)物體有六個(gè)面，當(dāng)我們只從某一個(gè)面去看它時(shí)，也就只能看到它一個(gè)面的樣子，但其實(shí)我們應(yīng)該從多個(gè)角度去看，才能看到整體的樣子，又或者我們應(yīng)該從更高維度去看，看到更多的不同。

其次，教練技術(shù)的核心也是“以人為本”。

根據(jù)人的個(gè)體需求，來(lái)針對(duì)性的解決他面臨的問題。所以，教練技術(shù)更強(qiáng)調(diào)關(guān)注人本身的需求，這是教練的出發(fā)點(diǎn)。然后運(yùn)用一些普適的思路（比如GROW模型），去引導(dǎo)對(duì)方找到自己的真正問題，并引導(dǎo)對(duì)方找到解決問題的方案。注意，這里都是引導(dǎo)，教練并不給出答案，這是區(qū)別傳統(tǒng)培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)。

最后，教練需要極高的感知能力。

教練技術(shù)既然是一門技術(shù)，就需要教練滿足一定的技能要求，從我的理解來(lái)看，高感知能力應(yīng)該算重中之重。教練對(duì)于學(xué)員的言行舉止，能準(zhǔn)確判斷出學(xué)員的大致狀況，包括情緒、心里活動(dòng)、想法、精神和體力等。這樣才能更好地了解對(duì)方，讓對(duì)方很快對(duì)你產(chǎn)生信任，同時(shí)也才能更好地引導(dǎo)對(duì)方解決他面臨的問題。