團隊教練要做的就是揭示存在的團隊文化,使團隊成員共同承擔改變文化的責任,這是團隊教練的精髓所在。作為一名團隊教練,必須具備六大核心能力,這是建立團隊文化、釋放團隊無限潛力的有力武器。
對團隊施加影響,使其改變的一個簡單方法是“照鏡子”。作為教練,你實際是通過提出問題向團隊揭示你對它的觀察。當教練充當“鏡子”時,團隊有能力認真思考其運作方式并做出選擇。
實際上,團隊即系統(tǒng)本身一直處于“開啟”狀態(tài),并按照其自身的方式運行。運行方式抑或很好,抑或很差,抑或不好不壞,當教練將這些無意識的行為或態(tài)度予以揭示并為大家所認識后,團隊會據(jù)此展開行動。
關(guān)注團隊所在場域能量水平的能力是團隊教練應(yīng)具備關(guān)鍵技能之一。其中“關(guān)注” 一詞有深刻含義,代表著積極和主動。
能量場域本身擁有大量寶貴信息,但由于其具有無形的特質(zhì),雖然人們的確能感知到它的存在,但卻經(jīng)常說不清,道不明。作為團隊教練就是要直言不諱,毫無保留地說出自己的感覺,并鼓勵團隊成員做同樣的事情。
價值多元是指對每個人的毎一個觀點都表示出欣賞和接納。要做到真正的欣賞與接納,必須超越個人、個性和對方表述觀點的能力。
值得注意的是,有價值的觀點并不意味著必須實施,但可以將其整合,在更高、更廣的層面進行思考和交流,從而做到對事物有更加深入和全面的了解和把握。
假如只關(guān)注個人層面,就很容易失去方向,陷于厘清個體想法和處理沖突的漩渦當中,疲于應(yīng)對。而團隊作為一個系統(tǒng),始終處于動態(tài)變化當中,在調(diào)整、選擇和行動之間循環(huán)往復(fù)。因此,這里的傾聽是指傾聽團隊系統(tǒng)本身,團隊教練要能夠覺察到能量出現(xiàn)變化的跡象與能量流動的方向。
當團隊能夠全面和系統(tǒng)地聆聽每一個聲音時,便會發(fā)生兩件事情。
◇ 表達觀點不再是個人的事情,而成為團隊責任。
團隊成員不帶任何評判,從容地將自身狀態(tài)調(diào)整到與原敘述者同樣的狀態(tài),做到身心合一。
◇ 提升安全感,激發(fā)創(chuàng)新力。
在高績效團隊當中,強大的創(chuàng)造力是一個常態(tài),究其原因是因為有一個讓大家感到安全的環(huán)境。事實上,團隊與個人并無二致,面對變化時常感到無助和困惑,此時“一致”和“遵從”將占據(jù)上風,人們緘口不言,不同意見被掩蓋,呈現(xiàn)出人盡皆知的浮于表面的虛假和諧。只有當整個團隊統(tǒng)一起來,主動擁抱各種不同觀點,才能打開更多的創(chuàng)新思路。
如果沒有采用團隊系統(tǒng)觀念,團隊成員合作也只是具有不同個性人員之間的隨意組合,最終成功與否被認為是團隊負責人的責任,而與個人無關(guān)。如果兩位團隊成員無法共處和合作,嚴重影響了工作,同樣大家也認為這要靠團隊負責人或團隊以外人員協(xié)助解決,所有人的想法是,這是團隊負責人的事兒,與其他團隊成員無關(guān)。
團隊系統(tǒng)觀點與以上想法不同,為了實現(xiàn)團隊使命,團隊成員必須共同承擔責任,每個人都要對團隊使命負責。作為團隊教練,很重要的工作就是不斷將團隊行動置于團隊整體系統(tǒng)當中,建立和強化共同責任意識。
由歷史和習慣長期形成的負面文化,導(dǎo)致團隊總是在關(guān)注問題和錯誤,嚴重影響了團隊的氛圍,在這種情形下,雖然團隊還是能發(fā)揮一定作用,但總是顯得小心翼翼,擔心做錯什么,生怕所謂的“反饋”找上門來。
據(jù)著名學者約翰?戈特曼(John Gottman)研究發(fā)現(xiàn),積極關(guān)系與負向關(guān)系之比為5:1,即每6個關(guān)系當中,就有1個關(guān)系為不健康的低能量關(guān)系。團隊系統(tǒng)被關(guān)系毒素,如批評、諷刺、挖苦、指責、輕視和不敢直面沖突所危害,嚴重損害了團隊信任、工作環(huán)境和團隊生存的基本條件。
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