大多數(shù)班組長得到晉升，是因為他們作為員工時表現(xiàn)出的高績效，而并非他們已經(jīng)具備成為班組長的能力。從精兵到強將，工作內(nèi)容從做業(yè)務(wù)到做管理，工作方式從個性化到組織化，工作目標從個人目標到團隊目標，毫無疑問這是非常艱難的一次角色轉(zhuǎn)變。由被別人領(lǐng)導變成領(lǐng)導別人，需要徹底地轉(zhuǎn)變思想。

“我是誰？”班組長需要問問自己，很多班組長在角色定位上也會掉進不同的坑：

“傳聲筒”：當決策下達時，標準越來越低，甚至走樣；遇到員工反饋問題，會把問題變成牢騷和對公司的抱怨。

“救火員”：在指導下屬時習慣于親自上陣，遇到問題第一時間告訴員工答案，當員工再次出現(xiàn)問題時，他還是不知道該怎么辦，只好又跑來求助。

“民意代表”：是員工的代表，為員工負責，與上級領(lǐng)導抗爭，覺得應該多聽團隊成員的意見與心聲，認為做管理就是要為大家爭取。

管理學家馬斯洛說：“要讓一個管理者成功的履行管理職責，其前提條件是他必須清楚的意識到這是他的職責?！?/p>

任何一種角色行為只有在角色認知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。教練中有一個幫助自我認知的工具叫“角色定位”?！敖巧ㄎ弧笔侵竿ㄟ^對話，找到自己清晰的定位，明確我是誰、我怎樣、我如何做到。

首先我們需要問自己“什么叫角色”？不同角色，他們的責任和身份認知是不一樣的，甚至基于同樣的角色，每個人也會對其有著不一樣的認知，并賦于不一樣的責任，由此產(chǎn)生不一樣的行為，結(jié)果也不一樣。因為每個人都是獨一無二的。

角色定位六步法主要做法是：

第一步：對于這個角色，請描述一下你是怎樣理解的。

第二步：對于這個角色來說，你覺得什么是最重要的？為什么？

第三步：你需要具備怎樣的能力才能勝任這個角色呢？

第四步：你會采取哪些行動從而獲得這些能力？

第五步：你會在什么時間？什么地點？具體做什么？

第六步：總結(jié)你的收獲和發(fā)現(xiàn)。

當我們清晰自己的角色定位后，就知道什么對我們更重要。管理的最終的目的是通過人來實現(xiàn)的，班組長通過清晰自我的角色定位 ，激發(fā)出員工的潛能，帶領(lǐng)員工創(chuàng)造業(yè)績，學會用人之力，學習用人之智和用人之心。