管理教練提供的是一種心態(tài)訓(xùn)練，而不是知識(shí)訓(xùn)練或者技能訓(xùn)練。利用教練技術(shù)反映員工狀態(tài)，讓被教練者主動(dòng)覺察自己的狀態(tài)和理清自己的目標(biāo)，并會(huì)對(duì)被教練者的表現(xiàn)給予有效的直接回應(yīng)，從而調(diào)整自我狀態(tài)達(dá)到目標(biāo)。

根據(jù)教練對(duì)被教練者個(gè)人所起的作用，教練在教練過程中所承擔(dān)的角色形象常常用四個(gè)比喻來(lái)表達(dá)：鏡子、指南針、催化劑、鑰匙。

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鏡子

教練是一面平面鏡，真實(shí)反映被教練者的心態(tài)、行為和當(dāng)下的狀態(tài)；鏡子不會(huì)告訴你如何穿衣服，但鏡子會(huì)讓你看到自己穿得怎么樣：鏡子反映被教練者現(xiàn)在的位置，讓他看到新的方向以及更多的可能性。

教練要引導(dǎo)被教練者的焦點(diǎn)看到問題所在，看到其盲點(diǎn)所在。就像一面鏡子，讓鏡子前的人看到自己哪里的衣冠不整。這里我們對(duì)問題的定義就是你的盲點(diǎn)。盲點(diǎn)就是我們自己看不到的地方。

教練在教練過程中所承擔(dān)的角色就如同一面鏡子，以中立、持平的身份運(yùn)用教練的技巧來(lái)反映真相，協(xié)助被教練者洞悉自己，看清楚自己的位置或者狀態(tài)，了解自己的心智模式和行為模式，并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，從而有效地去改善被教練者，以最佳狀態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這就是教練的“鏡子”作用。

2

指南針

教練是指南針，清晰指示被教練者要去的方向以及所處的位置，使之更有效率和更快地達(dá)成目標(biāo)。

教練要起到引導(dǎo)的作用，事實(shí)上就是如同一個(gè)指南針，除了引導(dǎo)被教練者看到自己的盲點(diǎn)——自己的問題的所在，更為重要的是看到他自己的目標(biāo)所在。目標(biāo)比盲點(diǎn)還更為重要，因?yàn)榭床坏阶约旱哪繕?biāo)的時(shí)候整個(gè)世界都是他的盲點(diǎn)。

教練也不會(huì)給受教練者制定的計(jì)劃進(jìn)行具體明確的指示，因?yàn)檫@樣，往往會(huì)限制被教練者的主觀能動(dòng)性，限制其潛在能力的開發(fā)?？傊还苁芙叹氄哌x擇什么目標(biāo)和路線，教練都像指南針一樣為他們掌舵，從而使被教練者最有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3

催化劑

教練相信被教練者，準(zhǔn)確地說(shuō)是教練理論假設(shè)被教練者已經(jīng)具備變化的所有條件，只是幫助被教練者行動(dòng)更快一點(diǎn)，像催化劑一樣。為什么說(shuō)教練要起到催化劑的作用？主要是就教練激發(fā)被教練者潛能的角度而言。

之所以績(jī)效不好，很多時(shí)候人們忽略了自己本應(yīng)該發(fā)揮出來(lái)的潛能。當(dāng)被練者在教練的幫助下理清了自己的目標(biāo)，這個(gè)本身也是潛能發(fā)揮的重要開始。

還有一點(diǎn)，教練激發(fā)他人潛能，還在于讓他看到自己本身的巨大力量，從而在信心上樹立起找到自己方向的基礎(chǔ)，但這個(gè)步驟的前提也是假設(shè)被教練者具備這種獲取目標(biāo)的能力。

這就需要教練善于挑戰(zhàn)和激勵(lì)被教練者，讓他看到更多的方法，更多的資源，更多的可能性，更多的選擇。

4

鑰匙

教練的“鑰匙”作用，一方面體現(xiàn)在他可以挖掘被教練者的潛能，就像“芝麻開門”的咒語(yǔ)一樣，可以打開每個(gè)人潛力的寶藏。教練考慮被教練者的需要、價(jià)值觀和目標(biāo)，通過相關(guān)教練技巧，讓被教練者向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)展可能性，令其做得更好。

每個(gè)人都有一些妨礙我們達(dá)成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)理想的內(nèi)在干擾，包括對(duì)失敗的恐懼，對(duì)變化的抗拒，對(duì)壓力的感受等等。教練的過程就是幫助被教練者使其內(nèi)在干擾最小化。