在職場中，“閉環(huán)思維”不僅僅說明了一個(gè)員工擁有完成任務(wù)的能力，還體現(xiàn)出“良好的合作意識”，能有效進(jìn)行績效提升。

什么是閉環(huán)思維

1、閉環(huán)思維的解讀

所謂“閉環(huán)思維”指的是：別人發(fā)起的工作或活動，在一定的時(shí)間內(nèi)，無論執(zhí)行者完成的效果如何，都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)的反饋給發(fā)起人，而且任何工作和事情都要貫徹這一思維。

2、閉環(huán)思維的來源

“閉環(huán)思維”來源于美國質(zhì)量管理專家休哈特博士提出的“PDCA循環(huán)”?！癙DCA循環(huán)”將管理分為四個(gè)階段：

P (plan) 計(jì)劃：目標(biāo)與方針的確定，以及活動規(guī)劃的制定。

D (Do) 執(zhí)行：根據(jù)掌握的信息，設(shè)計(jì)方法、方案以及計(jì)劃布局等等；再根據(jù)設(shè)計(jì)與布局，進(jìn)行運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃里的內(nèi)容。

C (Check) 檢查：總結(jié)“執(zhí)行”的結(jié)果，分析出哪些是正確的，哪些是錯(cuò)誤的，從而明確效果，發(fā)現(xiàn)問題。

A (Act）處理：對上一步“總結(jié)的結(jié)果”進(jìn)行處理。

需要注意的是：這四個(gè)過程并不是運(yùn)行一次就結(jié)束的，而是應(yīng)該周而復(fù)始的進(jìn)行——一個(gè)循環(huán)完成，解決了一些問題，而沒有解決的問題將進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，如此階梯式的上升。

3、閉環(huán)思維的要點(diǎn)

從本質(zhì)上講，“閉環(huán)思維”不僅僅強(qiáng)調(diào)的是“責(zé)任心”，更重要的是強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)的配合”。對于員工來說，做好閉環(huán)思維的要點(diǎn)就是：“反饋”。做好反饋需要注意以下兩個(gè)方面：

– 在約定的時(shí)間內(nèi)給予反饋；

– 通過及時(shí)溝通，做好“階段性”的反饋。

如何做到“閉環(huán)思維”

1、好員工的“閉環(huán)思維”

我們常常聽到管理者們抱怨，當(dāng)跟進(jìn)某項(xiàng)工作進(jìn)展時(shí)，很多員工的回答是“忘了”或“等等，讓我想一下”諸如此類。

長此以往，做出這樣回答的員工就會被貼上“不靠譜”的標(biāo)簽——究其原因是“他們”沒有具備“閉環(huán)思維”。好員工的“閉環(huán)思維”需要做到以下三點(diǎn)：

凡事有交代

件件有著落

事事有回音

這就需要我們在腦海里存在有始、有終、有回饋的思想。

2、“閉環(huán)”思維三步法

在職場中，我們要做到“閉環(huán)思維”可以通過以下三個(gè)步驟：

①在開始某項(xiàng)任務(wù)之前，我們最重要的是弄清任務(wù)的“關(guān)鍵”和“需求”。

②注意“閉環(huán)思維的要點(diǎn)”——做好溝通反饋。

③在任務(wù)完成以后，我們要主動告知“發(fā)起者”或相關(guān)負(fù)責(zé)人完成的情況。

通過上面的步驟，我們可以基本了解在職場中，如何做到“閉環(huán)思維”。

這時(shí)我們再來看看“PDCA循環(huán)”，我們把“循環(huán)”放到日常工作中解讀，C不僅僅包括Check（檢查），還包括Communicate（溝通）、Clean （清理）以及Control（控制）——閉環(huán)思維強(qiáng)調(diào)的是：

他人發(fā)起一項(xiàng)工作任務(wù)，無論我們完成的情況如何，最后都要“回歸”到發(fā)起者?！獙τ谌蝿?wù)來說，每次溝通反饋就是一次“檢查點(diǎn)”。

3、讓“閉環(huán)思維”形成習(xí)慣

我們要讓“閉環(huán)思維”形成習(xí)慣——正如亞里士多德的名言所說：“我們每個(gè)人都是由自己一再重復(fù)的行為所鑄造的。因而優(yōu)秀不是一種行為，而是一種習(xí)慣。”