當(dāng)前，我們的企業(yè)在快速發(fā)展和不斷變化的過(guò)程中要取得進(jìn)步，就需要促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部的共享式的學(xué)習(xí)。從內(nèi)部來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)本身既是學(xué)習(xí)者，也是學(xué)習(xí)的組織者和輔導(dǎo)員；企業(yè)內(nèi)部各種形式的集體學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)也是一種有效的互動(dòng)學(xué)習(xí)方式，根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)采用有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。除此之外，還需要擁有來(lái)自企業(yè)外部的教練輔導(dǎo)，他們具有專業(yè)的教練和輔導(dǎo)的能力，能根據(jù)具體情況采用不同的輔導(dǎo)方法，并可從更廣泛的視野為企業(yè)注入新的活力。

這種內(nèi)外結(jié)合的教練輔導(dǎo)文化具有以下的特點(diǎn)：

1、帶著問(wèn)題學(xué)

從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，提出當(dāng)前需要解決的實(shí)際問(wèn)題，如開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，降低成本和提高服務(wù)的品質(zhì)等，能對(duì)市場(chǎng)的變化和客戶的的需求作出迅速的反應(yīng)，以滿足客戶多樣化和個(gè)性化的服務(wù)需求。

2、相互溝通

鼓勵(lì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)積極進(jìn)行對(duì)話，傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)，如通過(guò)“世界咖啡座”、“思維聯(lián)想圖”、“因果圖”等方式讓大家打開思路，充分發(fā)表意見(jiàn)，相互借鑒。這種方式不是直接告訴人們應(yīng)該如何做，而是激發(fā)人們思考，提供可能的解決問(wèn)題的方案，通過(guò)對(duì)話和相互輔導(dǎo)，創(chuàng)造自由對(duì)話和表達(dá)不同意見(jiàn)的空間，集思廣益。

3、企業(yè)外部教練的參與

企業(yè)要有相對(duì)固定的外部教練團(tuán)隊(duì)參與活動(dòng)。他們和相關(guān)企業(yè)有緊密的聯(lián)系，了解企業(yè)的文化、發(fā)展戰(zhàn)略以及在發(fā)展中存在的問(wèn)題，他們能發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和能力，特別是在相同行業(yè)進(jìn)行比較，在發(fā)揮企業(yè)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)方面提出意見(jiàn)和建議。

4、培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的教練

在教練輔導(dǎo)的過(guò)程中，提升領(lǐng)導(dǎo)和員工的創(chuàng)造性思維的能力，尤其是通過(guò)互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮個(gè)人和集體的智慧。培養(yǎng)內(nèi)部的教練，理想的狀況是人人都能在不同的時(shí)期和針對(duì)不同的情況開展教練輔導(dǎo)。

企業(yè)大學(xué)的任務(wù)之一就是除了日常的培訓(xùn)工作外，要?jiǎng)?chuàng)造教練輔導(dǎo)的氛圍，并和企業(yè)共同制定相關(guān)的教練計(jì)劃，開展相應(yīng)的輔導(dǎo)活動(dòng)。