“一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練。”

——杰克·韋爾

谷歌的研究小組說：“在一個(gè)心理安全感高的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員敢于在隊(duì)友面前冒險(xiǎn)。因?yàn)樗麄兇_信，團(tuán)隊(duì)中沒有人會因?yàn)槌姓J(rèn)錯誤、提出問題或提出新想法而讓大家感到尷尬或受到懲罰。”

不論是應(yīng)對外部環(huán)境的變化，還是應(yīng)對內(nèi)部組織的變革，企業(yè)綜合競爭力的提升不僅需要硬資源的支持, 更需要充分開發(fā)利用軟資源, 即員工的創(chuàng)新行為, 以更有效地為組織贏取競爭優(yōu)勢。

這對于傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)而言，是非常有挑戰(zhàn)性的。在企業(yè)上級和下級之間高權(quán)力距離的文化背景下, 管理者們往往秉持“你為我工作，做好我讓你做的”的傳統(tǒng)思維方式。這種思維方式并不利于激發(fā)組織創(chuàng)新活力，以應(yīng)對外部環(huán)境的變化。

因此，為激活員工個(gè)體創(chuàng)新動力和創(chuàng)新能力，傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)需向教練型領(lǐng)導(dǎo)的思維方式轉(zhuǎn)型——“我們?nèi)绾蝸硪黄饝?yīng)對挑戰(zhàn)、解決問題”。

教練型領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊(duì)提供充足的指導(dǎo)與支持，注重在交流互動的過程中啟發(fā)員工，改善員工的心智模式。這些因素都對提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力發(fā)揮著重要作用：

01.信任支持

區(qū)別于傳統(tǒng)的高權(quán)力距離的上下級關(guān)系，教練型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)平等的上下級關(guān)系，有助于形成團(tuán)隊(duì)信任氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員可以放心提出創(chuàng)新實(shí)用的觀點(diǎn)，并積極施行。

02.柔性指導(dǎo)

教練型領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有別于傳統(tǒng)的權(quán)威性命令，而是一種柔性化的引導(dǎo)。例如，通過厘清目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)、發(fā)掘任務(wù)價(jià)值來激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，使他們愿意進(jìn)行知識、經(jīng)驗(yàn)的交流與溝通，整合資源，達(dá)成創(chuàng)造性成果；同時(shí)，也為團(tuán)隊(duì)提供行動反饋，及時(shí)糾偏，使團(tuán)隊(duì)有效把握方向，降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。

03.正向激勵

教練型領(lǐng)導(dǎo)注重授權(quán)，鼓勵員工“干中學(xué)”。對于創(chuàng)新的想法和做法，更多是給予正向的贊許性的鼓勵，采取多樣化的方式肯定、認(rèn)可團(tuán)隊(duì)。

創(chuàng)新是不斷試錯的過程，有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，在創(chuàng)新過程中，差錯不可避免，越有能力越是想要挑戰(zhàn)自我的員工越有可能犯錯。傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)，往往傾向于將創(chuàng)新中的差錯視為失敗，員工犯錯后的挫敗感和負(fù)罪感被強(qiáng)化，使員工對自己的工作能力產(chǎn)生懷疑，從而不敢冒險(xiǎn)從事創(chuàng)新活動。

即便是有較強(qiáng)心理素質(zhì)的優(yōu)秀員工，也可能因?yàn)閭鹘y(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)對于創(chuàng)新零容錯的高壓，得不到組織的支持和同事的認(rèn)可，而不愿意過多地卷入創(chuàng)新活動。

領(lǐng)導(dǎo)是組織氛圍的塑造者。在面對創(chuàng)新失敗時(shí)，如何能夠讓員工不屈不撓，快速從不良情緒與心理狀態(tài)中恢復(fù)過來？在陷入創(chuàng)新困境時(shí)，如何能夠讓員工充滿斗志，發(fā)揮更大的主觀能動性？… 這一系列的問題，都是管理者們可能面臨的實(shí)際挑戰(zhàn)。

教練型領(lǐng)導(dǎo)能夠給予一定的創(chuàng)新容錯空間，培育良好的創(chuàng)新工作環(huán)境。

01.容錯態(tài)度

教練型領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個(gè)安全的和支持性的環(huán)境，員工感受到來自領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵與支持，敢于大膽探索與試錯，把犯錯看作是發(fā)展和成長的機(jī)會。

02.容錯溝通

教練型領(lǐng)導(dǎo)善于進(jìn)行正向的溝通，有助于避免員工再犯同類的錯誤，使得員工在面對同類差錯時(shí)可以從容應(yīng)對，降低了員工犯錯后的焦慮情緒，增加了員工面對挫折時(shí)的韌性，使得員工對完成創(chuàng)新任務(wù)充滿信心，能夠樂觀地對待創(chuàng)新過程中的差錯和失敗，容易激發(fā)出員工更為靈活、多維的思考。

03.容錯引導(dǎo)

犯錯本身會引發(fā)員工思考與探索，教練型領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的啟發(fā)性反饋能夠幫助員工及時(shí)看到并有效地對工作中的盲點(diǎn)做出反應(yīng)，幫助員工從差錯中學(xué)習(xí)新的技能和設(shè)定更高的目標(biāo)而不會輕易泄氣。有助于提高員工的學(xué)習(xí)效果、工作績效和創(chuàng)新能力。

從激活員工個(gè)體到激活組織的持續(xù)創(chuàng)新，教練型領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。在持續(xù)變化和高度不確定性的市場環(huán)境下，企業(yè)里的每一個(gè)人都需要不斷走出舒適區(qū)，提升自我的競爭力。我們每個(gè)人都需要跳出格子思考，需要創(chuàng)造力、需要突破，作為教練型領(lǐng)導(dǎo)，需要問出嶄新的問題。