課時:0.5天-2天,半天課程為3小時,1天課程為6小時
2、分享內(nèi)容:溝通的基礎(chǔ)認(rèn)知
(1)工作溝通的認(rèn)知
(2)溝通的本質(zhì)是心與心的對話
(3)溝通的三個結(jié)構(gòu)
(4)溝通的5個元素
(5)溝通的兩個基本動作
3、學(xué)習(xí)應(yīng)用:不在同一個頻道(或客戶提供案例)
2、分享內(nèi)容:團(tuán)隊(duì)成員溝通風(fēng)格解析
(1)支配型的管理者解析
(2)分析型的管理者解析
(3)表現(xiàn)型的管理者解析
(4)和藹型的管理者解析
3、學(xué)習(xí)應(yīng)用:西游記取經(jīng)團(tuán)隊(duì)分析(或客戶提供案例)
2、分享內(nèi)容:溝通的基本動作與步驟
(1)有效溝通的四個基本要求
(2)有效溝通的四基本動作
(3)有效溝通的六個步驟
(4)溝通中的肢體語言及應(yīng)用
(5)有效溝通的秘籍:永遠(yuǎn)都說YES
3、學(xué)習(xí)應(yīng)用:一次有效的面談(或客戶提供案例)
2、分享內(nèi)容:在工作溝通中實(shí)現(xiàn)共贏
(1)溝通協(xié)作的共贏模型
(2)溝通過程中的情緒管理
(3)老板溝通要有腦
(4)向上溝通要有膽
(5)水平溝通要有肺
(6)向下溝通要有心
(7)讓會議更加高效
3、學(xué)習(xí)應(yīng)用:工作問題解決(或客戶提供案例)
企業(yè)組織
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定制企業(yè)戰(zhàn)略落地
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