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卓越管理者的五項修煉

課時：0.5天-2天，半天課程為3小時，1天課程為6小時

課程形式

團隊共創(chuàng)式，以世界咖啡為主要行動學習方法，強調(diào)快樂互動的學習。也可以改為演講授課，課程內(nèi)容保持不變。

課程大綱

一、修煉1：管理者的角色定位

1、團隊共創(chuàng)：管理者的主要工作任務(wù)有哪些？2、分享內(nèi)容：管理者的角色定位

（1）管理者的關(guān)鍵任務(wù)

（2）管理者的三個誤區(qū)

（3）管理者的四個困惑

（4）管理者的五個角色

（5）不同層級管理者的職能區(qū)分

3、學習應(yīng)用：鄭強經(jīng)理的案例（或客戶提供案例）

二、修煉2：管理者的溝通協(xié)作

1、團隊共創(chuàng)：哪些因素影響溝通的有效性？2、分享內(nèi)容：管理者的團隊溝通

（1）管理溝通的三個結(jié)構(gòu)

（2）管理溝通的四個基本動作

（3）管理溝通的六個步驟

（4）管理溝通的四類風格解析

（5）溝通協(xié)作的共贏模型

（6）管理者的溝通應(yīng)用

3、學習應(yīng)用：西游記取經(jīng)團隊分析（或客戶提供案例）

三、修煉3：管理者的目標達成

1、團隊共創(chuàng)：工作的目標是如何確定與落實的？2、分享內(nèi)容：管理者的目標管理與計劃制定

（1）理解整體目標與個體目標的關(guān)系

（2）用SMART法則制定團隊目標

（3）從4個維度檢驗擬定目標是否合理

（4）團隊/部門目標分解的六步法

（5）從目標落實到工作計劃

（6）計劃管理的秘籍：創(chuàng)造機會

3、學習應(yīng)用：某公司年度目標的分解（或客戶提供案例）

四、修煉4：管理者的授權(quán)分工

1、團隊共創(chuàng)：影響工作分配的因素有哪些？2、分享內(nèi)容：管理者的授權(quán)分工與任務(wù)分配

（1）授權(quán)分工的本質(zhì)

（2）管理者授權(quán)的誤區(qū)

（3）管理者六級授權(quán)體系

（4）管理者授權(quán)分工七步法

（5）執(zhí)行管理的秘籍：讓自己變得可替代

3、學習應(yīng)用：面試工作的授權(quán)（或客戶提供案例）

五、修煉5：管理者的贊賞激勵

1、團隊共創(chuàng)：如何有效的激勵員工？2、分享內(nèi)容：管理者的團隊激勵與優(yōu)才留用

（1）員工管理的四個策略

（2）員工激勵的八個法則

（3）員工激勵表揚的七步法

（4）不合格人員的安置處理

（5）優(yōu)秀員工的需求與保留

（6）為夢想而奮斗

3、學習應(yīng)用：一個員工的激勵（或客戶提供案例）

小組匯談

課程結(jié)語

（說明：世界咖啡的研討安排僅供參考，可能根據(jù)課程現(xiàn)場實際情況進行局部調(diào)整）