新冠疫情肆虐，給社會(huì)、給企業(yè)都帶來(lái)了不小的壓力。置身其中的員工們也是有各種各樣的擔(dān)憂。員工的擔(dān)憂感或者說(shuō)是不安全感引發(fā)的信任危機(jī)彌漫開(kāi)來(lái)，致使員工與組織間的心理契約遭到破壞，員工可能會(huì)失去斗志、情緒波動(dòng)、消極怠工、甚至離職…最終會(huì)影響到企業(yè)績(jī)效。那么，如何解決現(xiàn)下團(tuán)隊(duì)管理中信任的問(wèn)題呢？

01
組織層面做好機(jī)制保障

① 信息共享機(jī)制
建立有效的信息共享正式和非正式渠道，不讓員工成為信息黑洞。往往由于信息的不真實(shí)性和不確定性引發(fā)猜忌甚至不必要的恐慌。

② 員工參與機(jī)制
在不同程度上讓員工參與組織的決策過(guò)程及各級(jí)管理工作，讓員工與管理者處于平等的地位研究和討論組織中的重大問(wèn)題。

③ 反向評(píng)價(jià)機(jī)制
集團(tuán)推出的“反向考核”制度，是賦予一線反向評(píng)價(jià)的權(quán)利。同樣，對(duì)于一線員工，也可以賦予他們對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的反向評(píng)價(jià)權(quán)利，廣開(kāi)言路，聽(tīng)取意見(jiàn)，做到公平公正公開(kāi)。

02
個(gè)體層面做好人性關(guān)懷

① 對(duì)員工真正關(guān)心和感興趣
疫情之下，員工的心態(tài)易受到外部環(huán)境干擾，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)留意和關(guān)注，并正向引導(dǎo)。

② 真誠(chéng)且具體地表示贊揚(yáng)
當(dāng)員工取得進(jìn)步或做出成績(jī)時(shí)，及時(shí)的進(jìn)行贊揚(yáng)，并且具象化。讓員工感受到你是真心地為他感到高興。

③ 接受錯(cuò)誤學(xué)習(xí)教訓(xùn)
谷歌的研究小組說(shuō)：“在一個(gè)心理安全感高的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員敢于在隊(duì)友面前冒險(xiǎn)。因?yàn)樗麄兇_信，團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槌姓J(rèn)錯(cuò)誤、提出問(wèn)題或提出新想法而讓大家感到尷尬或受到懲罰。”錯(cuò)誤本身不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度。

03
自身層面做好表率

① 有前瞻性，有效識(shí)別 “危”與“機(jī)”
“別人愿意凝聚你，別人也愿意被你凝聚”這句話中的關(guān)鍵詞是“愿意”。領(lǐng)導(dǎo)者獲得追隨者的能力，主要表現(xiàn)在：令人信服的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。

身為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有超乎一般的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，他的任務(wù)就是告訴追隨者們應(yīng)該朝哪個(gè)方向前進(jìn)；應(yīng)該選擇哪一條路；在這條路的前方，有怎樣的風(fēng)險(xiǎn)和利益……

② 心態(tài)積極，不計(jì)較暫時(shí)輸贏和得失
疫情之下，領(lǐng)導(dǎo)者們大都面臨著來(lái)自公司內(nèi)部和外部的雙重高壓。如何能夠在引發(fā)強(qiáng)烈情緒的情境中依然保持鎮(zhèn)定，頂住壓力，這對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言是很重要的。

③ 誠(chéng)信是金，始終如一
最后一點(diǎn)也是最重要一點(diǎn)，就是誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)。柳傳志曾說(shuō)：“誠(chéng)信本身不光是一種態(tài)度和意愿，本身也包含能力。屢屢有意愿卻達(dá)不到效果，一樣是不誠(chéng)信。” 面對(duì)困境，領(lǐng)導(dǎo)者需要和員工真誠(chéng)的溝通，獲得支持形成共識(shí)，共度時(shí)艱。

面對(duì)疫情的挑戰(zhàn)，從組織、個(gè)體和自身三個(gè)層面出發(fā)，讓我們?cè)诓淮_定環(huán)境中夯實(shí)信任的基石，打造高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

對(duì)于企業(yè)，確保階段性目標(biāo)的達(dá)成，培養(yǎng)關(guān)鍵人才! 對(duì)于員工，快速提升目標(biāo)管控和團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)能力！畢度海企業(yè)管理通過(guò)目標(biāo)教練全程跟進(jìn)輔導(dǎo)形式，有效打造學(xué)習(xí)型自組織，快速將管理者轉(zhuǎn)化 為目標(biāo)教練?，并打造一套梯隊(duì)人才培養(yǎng)體系。