“內(nèi)部教練”一詞是描述被某個(gè)組織所聘用，為企業(yè)員工提供教練服務(wù)的人。正如所有的事物都有兩面性，內(nèi)部教練也有其優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，在此部分我們將幫助你了解一二。不管你已經(jīng)是內(nèi)部教練或是準(zhǔn)備成為內(nèi)部教練，我們將給你提供在這個(gè)過程之中需要注意的概要信息。

成功小提示

在組織中找到一個(gè)能夠支持你，愿意給你反饋，并有一定地位的人——某個(gè)能夠看到教練服務(wù)的價(jià)值并樂于以實(shí)際行動(dòng)支持你的人。他們會(huì)幫助你落實(shí)你的機(jī)會(huì)和你在組織中的角色。

建立你的同盟關(guān)系

在企業(yè)中，內(nèi)部教練這個(gè)固定角色及這個(gè)角色所需的結(jié)構(gòu)可能存在，也可能不存在。由于是公司付費(fèi)而不是被教練者付費(fèi)，在接受這個(gè)職位的時(shí)候與公司提前建立同盟關(guān)系至關(guān)重要，這樣就會(huì)清楚工作的重點(diǎn)與優(yōu)先排序，并明確保密的范圍和內(nèi)容。

當(dāng)你作為內(nèi)部教練開始工作的時(shí)候，要確定你能獲得公司的支持，并在明確在教練過程中你會(huì)視被教練者為一個(gè)完整的個(gè)體，你要盡一切可能嘗試取得此方面的共識(shí)。公司需要知道教練服務(wù)會(huì)有兩種結(jié)果——被教練者更加投入和高效地工作或者離職尋找其他機(jī)會(huì)。

在公司內(nèi)部服務(wù)，要特別留意你客戶的一些額外的工作職責(zé)可能對(duì)教練過程造成的干擾。一定要明確約定你與客戶之間的同盟關(guān)系，包括約定出差、度假、預(yù)定好的事項(xiàng)及其他職責(zé)的安排。

為團(tuán)隊(duì)提供教練服務(wù)

在組織之中，你有機(jī)會(huì)為整個(gè)項(xiàng)目或管理團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)。我們看到組織中對(duì)教練的需求日益增多。這里再次強(qiáng)調(diào)明確客戶是誰的重要性。你建立同盟關(guān)系的對(duì)象，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)本身、還是團(tuán)隊(duì)的管理者、再或者是團(tuán)隊(duì)匯報(bào)的直接領(lǐng)導(dǎo)？

當(dāng)一開始與團(tuán)隊(duì)管理者進(jìn)行設(shè)計(jì)和安排的時(shí)候，一定要問有哪些結(jié)果是他們期望看到的？教練服務(wù)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)還是每一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)成員，哪一種方式效率更高？

當(dāng)教練服務(wù)于團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，要留意同盟關(guān)系所涉及的人員數(shù)量。如果你服務(wù)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)個(gè)體都代表著團(tuán)隊(duì)。你要是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)的話，團(tuán)隊(duì)的管理者與團(tuán)隊(duì)中的所有成員都將成為你服務(wù)的對(duì)象。

風(fēng)險(xiǎn)與陷阱

公司政治與拉幫結(jié)派是內(nèi)部教練的潛在風(fēng)險(xiǎn)。處理多方關(guān)系并建立同盟關(guān)系將會(huì)是非常棘手的。自我管理與內(nèi)容保密至關(guān)重要。即使這會(huì)讓組織中的一些人不滿，你也必須站在客戶的立場(chǎng)。

不要讓公司的“故事”影響你的教練過程——它有可能是“我們有太多的事情要做”或其他什么的。了解哪些是組織的陷阱并且在教練服務(wù)的過程中加以注意。

不要陷入提供建議的陷阱之中。很多的組織習(xí)慣于咨詢的方式，所以你需要跟他們明確界限：告訴他們教練應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么。客戶會(huì)尋求建議，而且常常讓人難以拒絕。

其他影響組織的機(jī)會(huì)

在組織中，通過使用教練技巧進(jìn)行每個(gè)對(duì)話和交流，以影響他人，并成為他人的榜樣。建立與組織文化相符并且又實(shí)用的信息和工具包，讓員工在平衡工作與家庭、壓力管理、有效選擇及其它方面都有所受益。例如幫助員工創(chuàng)建一種平衡工作與生活，并在壓力之下說不的文化。

在組織中，你可能需要使用360 度反饋或其他評(píng)測(cè)工具進(jìn)行教練。這種教練方式往往能讓反饋更進(jìn)一步。 在員工獲得反饋之后，你就可以通過教練服務(wù)讓他們更加了解在組織中自己對(duì)他人的影響，以及如何做到在工作和與他人合作中更有效的影響。

總結(jié)語

注意保密，明確你的客戶是誰；建立并更新你們之間的同盟關(guān)系；在組織中尋求支持者以確保你能得到必要的培訓(xùn)和支持；為你自己安排教練或?qū)煛Ｓ涀∧阌心芰o你的客戶甚至整個(gè)公司帶來積極的影響。