引入新氧HRD譚華分享的故事:
我就見過這樣的一位HRM,她是咨詢出身,其實(shí)知識結(jié)構(gòu)的功底和為人還是不錯(cuò)的。但她的管理、執(zhí)行力和其它綜合能力不行,做起事情來節(jié)奏總是慢半拍,踩不到那個(gè)點(diǎn)!所以時(shí)間一長,業(yè)務(wù)部門就忽略了她的存在,就連HR團(tuán)隊(duì)的小伙伴們也不把她當(dāng)回事。
因?yàn)樗挠诠芾恚@個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作狀態(tài)與業(yè)績產(chǎn)出上嚴(yán)重失調(diào),60%的人都是小白兔,其實(shí)合理的人員狀態(tài)應(yīng)該是721,即70%兢兢業(yè)業(yè)的老黃牛,需要花些時(shí)間給予培養(yǎng)和指導(dǎo)的;另外20%是star員工,不用管就往前奔的那種;還有10%是這類小白兔,需要去調(diào)整、改變其業(yè)績產(chǎn)出或直接讓其走人的。
那之后我就接手了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在剛接手的時(shí)候發(fā)現(xiàn)幾乎所有員工都特別的努力,每天晚上加班到10點(diǎn)。作為HR,這么努力的工作,真是可貴呀!所以,我在開始的時(shí)候,還真不好意思去直接指出他們工作的問題!
但后來實(shí)際情況是怎樣的呢?5人的招聘團(tuán)隊(duì),平均每人每月的招聘產(chǎn)出量只是4個(gè)人!換言之,有可能5個(gè)人才干了一個(gè)人的活。這個(gè)結(jié)果讓我無法接受,因?yàn)槲覀冊跀U(kuò)充期,這樣的工作產(chǎn)出,不用老板說話,部門Leader就要罵娘啦!
于是我開始觀察和分析她們,并把設(shè)立的考核辦法調(diào)出來,發(fā)現(xiàn)居然沒有最終明確結(jié)果產(chǎn)出指標(biāo),全部得分點(diǎn)都在招聘流程的過程中。
舉個(gè)例子,招聘流程中面試一個(gè)人得4分,入職一個(gè)人得10分。哪個(gè)工作得分相對更可控呢?當(dāng)然是面試了。面試60個(gè)人就能得240分,但入職與否是自身無法控制的,也許人棄Offer了,也許用人部門沒看上,費(fèi)了半天勁,也就是10分,不值當(dāng)呀!所以為了能得高分,就拼命的面人,管你入不入職,跟HR績效沒任何關(guān)系,月底一評分,照樣拿獎金,業(yè)績有依據(jù),領(lǐng)導(dǎo)也說不了什么。
于是,我制定出以結(jié)果為目標(biāo),過程自行設(shè)定的管理辦法。要求她們每人每月至少入職8個(gè)人,否則績效為零,而且從現(xiàn)在開始一切加班費(fèi)用都不批,不支持無效加班。
當(dāng)時(shí)就有員工摔鉛筆說:“不就是不想讓我們拿獎金嗎?大不了不要了,不干不就好了?!”“反正干了這么長時(shí)間,也覺得HR體現(xiàn)不出什么價(jià)值!不給就算了!”說實(shí)話,她們的舉動和言行讓我很失望!
在這樣的情況下,如果你是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的新leader,你會怎么做?
在經(jīng)過一段激烈的思想斗爭之后還是決定把這些人全部換掉!重新建立了一個(gè)積極的、有開放心態(tài)和價(jià)值觀趨同的團(tuán)隊(duì)。
新團(tuán)隊(duì)也是5個(gè)人,但在同樣的時(shí)間內(nèi),新團(tuán)隊(duì)招聘的人數(shù)是老團(tuán)隊(duì)招聘人數(shù)的3倍。
這幾個(gè)看起來很簡單的詞,但是真正實(shí)踐,卻不是那么簡單,很多的HR其實(shí)對這些完全沒有概念,都是領(lǐng)導(dǎo)說什么做什么,對于戰(zhàn)略、組織能力都是很陌生。
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