企業(yè)戰(zhàn)略制定、拆解和執(zhí)行過程中，常常遇到的幾個典型場景：

1、公司沒有明確的戰(zhàn)略/有所謂的戰(zhàn)略，但領(lǐng)導(dǎo)層沒有達成深度的共識，因此大家其實都不怎么相信；

2、領(lǐng)導(dǎo)層對戰(zhàn)略和目標(biāo)有共識，但如何有效分解到各個職能/部門，或各部門目標(biāo)匯總，能否支撐和實現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略，并不明確；

3、有了相對明確和共識的目標(biāo)，但真正制定策略和行動計劃時，大家還是不知道該怎么做；

4、戰(zhàn)略執(zhí)行中，部門各自為戰(zhàn)，不清楚彼此指標(biāo)達成的進度和遇到的問題，溝通協(xié)作效率低下，誰也不服誰，甚至形成部門墻；

5、戰(zhàn)略執(zhí)行中涉及到跨部門的資源、人力協(xié)調(diào)，情形就變得異常復(fù)雜，最后往往只能請CEO來拍板和決定；

6、一旦戰(zhàn)略/目標(biāo)沒有實現(xiàn)，各部門互推責(zé)任，紛紛指責(zé)其他部門，進而形成斗爭和深層次矛盾；

那么，一個好的戰(zhàn)略拆解，應(yīng)該是怎么樣呢？我認(rèn)為，它至少要在以下2個方面靠譜：

1、 可落地性

試想，如果你是營銷負(fù)責(zé)人，這個方案給了下屬，他們知道該怎么做嗎？把這個方案給了你的同行或者新來的空降兵，他們知道該如何落地執(zhí)行嗎？

他們也許完全不知道接下來該干什么：什么叫做數(shù)據(jù)手段？怎樣挖掘？如何運營？私域里有哪些客戶，怎么分類？分別是什么特點，有哪些需求？我們要達成怎樣的數(shù)據(jù)指標(biāo)？從哪里入手？具體該怎么做？關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是什么？需要哪些資源？需要哪些人力？要花多少錢？

私域運營好了，產(chǎn)出如何評估？與其他業(yè)務(wù)（比如線上商城、供應(yīng)鏈基地）的協(xié)同怎么樣？能為公司整體目標(biāo)（營業(yè)額、客戶數(shù)、品牌口碑）帶來什么？

統(tǒng)統(tǒng)不明確。很多問題沒想清楚，沒弄明白，我們的戰(zhàn)略和策略一定就落不了地。想得更深入、更具體、更全面，執(zhí)行才能有可行性，落地才有確定性。

2、 強針對性

為什么前述方案幾乎可以在任何2C、2B的企業(yè)中應(yīng)用呢？沒有針對性。那么在這個方案里，如何體現(xiàn)針對性，以下一些問題可供思考：首先，私域里的客戶是誰？就案例里的頭部餐飲公司來講，可能有哪些呢，美食愛好者、高端商務(wù)人士、情侶、個人品質(zhì)消費者、網(wǎng)紅明星……也許還有很多。

那么我們的策略是什么？分類分群運營，還是統(tǒng)一綜合運營？各自的利弊是什么？我們怎么考慮？如何進行？

其次，不同時間段，不同客戶的需求是否一樣，是否需要分時段/階段？

對于這些不同的需求，我們的運營策略又是什么？最后，客戶的分類不同、不同階段需求不一，到具體的操作，我們怎么辦？

是分別打造不同的場景（如針對情侶聚會）來針對性觸達不同的客戶？還是提煉、總結(jié)典型的場景來統(tǒng)一推送給所有客戶？

我們作出不同運營決策的思考是什么？是依據(jù)我們已經(jīng)積累的數(shù)據(jù)（商業(yè)上的效率），是基于我們自己對客戶需求的深入理解和判斷（客戶的需求/潛在需求），還是基于我們已有的戰(zhàn)略性資源/能力（海鮮/粵菜/米其林）（我們的競爭優(yōu)勢（資源/能力））來決策？

不一定！

到底從哪個維度來確定戰(zhàn)略，我們不僅要考慮實際想要達成的目標(biāo)，同時還要以下列4個角度作為重要決策依據(jù)：

1、客戶視角。不能光從自己出發(fā)，而要時刻把客戶放在第一位，簡單的說，就是我們?yōu)檎l創(chuàng)造什么樣的價值；

2、公司視角。我們的具體目標(biāo)和指標(biāo)是什么（以終為始也是戰(zhàn)略考量的關(guān)鍵因素），需要投入什么資源/人力/財力，最終的產(chǎn)出與公司的整體戰(zhàn)略相關(guān)性、協(xié)同性如何；

3、競爭視角。我們的策略，超越竟對的地方在哪里，如何保持獨特優(yōu)勢，這些我們的獨特優(yōu)勢對客戶意味著什么；

4、選擇和聚焦。通過提問和思考，我們有了更多業(yè)務(wù)策略的可能性，我們?nèi)绾芜x擇，怎么聚焦和打透，這些選擇是否符合客戶價值（必要性）、承接公司戰(zhàn)略/目標(biāo)（優(yōu)先級）、匹配我們的資源/能力（可行性），這也是對以上三個角度的綜合和總結(jié)。