我們先得界定什么是管理，拋去學(xué)術(shù)上對管理的定義，通俗地說，管理實(shí)際上是人、事、物的辯證關(guān)系。人、事、物不同的組合會(huì)得到不同的結(jié)果，而管理，就是確保人與物結(jié)合后能夠做出最有效的事來。所以我們常常會(huì)感慨人和人的不一樣，其實(shí)管理的奧妙正在于此——同樣的人，同樣的資源，交由不同的管理者來運(yùn)作，結(jié)果會(huì)相差甚遠(yuǎn)。

在過去的15年時(shí)間里，全球的管理都發(fā)生了巨大的變化。現(xiàn)代的管理者要求擁有多種技能，對高層的管理者而言，良好的人際交往能力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力至關(guān)重要，甚至成為決勝職場的核心競爭力。同時(shí)，股東們天然地傾向于選擇那些能用更少的資源(人力、財(cái)力、物力等)獲得更高產(chǎn)出的優(yōu)秀管理者。

同時(shí)，快速變化的外部商業(yè)競爭環(huán)境，客戶對服務(wù)的要求、員工對企業(yè)的要求不斷上升，內(nèi)與外的壓力都要求管理者不得不直面如何提高“人效”的論題。教練式的管理也就順應(yīng)時(shí)代大背景的要求蓬勃發(fā)展起來。

一、    什么是教練式的管理

教練（coaching）源于體育。眾所周知，頂尖的網(wǎng)球手、高爾夫球手和其他競技項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)員都有教練。教練幫助運(yùn)動(dòng)員挖掘潛能，提高技能。每一個(gè)偉大的運(yùn)動(dòng)員背后都有一名對他的發(fā)展至關(guān)重要的教練。教練不親自下場參加運(yùn)動(dòng)，僅作為指導(dǎo)，他的目標(biāo)是培養(yǎng)世界冠軍，他的焦點(diǎn)在人。

與此相對，傳統(tǒng)的管理者較多地充當(dāng)顧問的角色，較多地從事技術(shù)性工作，為員工解決具體問題，重點(diǎn)在事而不在人。弊端是明顯的，這種權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)，弟子往往不如師。管理者在思考的問題是：如何讓團(tuán)隊(duì)源源不斷地培養(yǎng)出更加優(yōu)秀的人才，并且將一個(gè)人的效用最大化。

效仿運(yùn)動(dòng)員的教練，教練式管理是一門新的管理技術(shù)，運(yùn)用一套技術(shù)，更多地激勵(lì)員工，讓員工發(fā)揮創(chuàng)意，找出解決之道，重點(diǎn)在人而不在事。教練讓員工看到自身的盲點(diǎn)和潛力，也讓員工認(rèn)清自己在組織架構(gòu)中的位置以及應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用。教練認(rèn)為，人不僅是一種資源，更是企業(yè)最寶貴的資本。當(dāng)人的能力和素質(zhì)得以提升的時(shí)候，企業(yè)的資本就會(huì)加倍增值。

教練式管理就是將體育教練對運(yùn)動(dòng)員的督導(dǎo)、培訓(xùn)方式系統(tǒng)性地運(yùn)用到企業(yè)管理領(lǐng)域來。教練的過程不僅是實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)的過程，同時(shí)也是一個(gè)挖掘運(yùn)動(dòng)員、團(tuán)隊(duì)最大潛能的過程，它既著重于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也著重于運(yùn)動(dòng)員、團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的成長。教練與員工之間在深層次的信念、價(jià)值觀和愿景方面相互聯(lián)結(jié)形成了一種協(xié)作伙伴關(guān)系。

二、    教練型的管理者如何在企業(yè)里發(fā)揮作用

1.激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造更大的成果

教練型的管理者的首要作用就是幫助員工挖掘潛能，突破自我。人生當(dāng)中的很多困擾多半是受限制性信念自我局限，自我否定的信念。如：我做不到、我不可能、我沒資格、我不行、我沒能力、我不夠好等的影響，這些影響變成了人生當(dāng)中的障礙。教練的過程集中于克服那些妨礙員工達(dá)成優(yōu)秀和快樂的內(nèi)在障礙，把他們從對失敗的恐懼、變化的抗拒、時(shí)間壓力、煩悶中解放出來。教練式管理的藝術(shù)就在于能挖掘到員工最大的潛能，最大限度地降低制約員工潛能發(fā)揮的干擾。

2. 授人以魚不如授人以漁

企業(yè)教練會(huì)適時(shí)地運(yùn)用專業(yè)教練方法、策略、工具，啟發(fā)被教練對象從日常工作中的順利、失意、歡欣、落寞中學(xué)知識(shí)、長經(jīng)驗(yàn)，啟發(fā)被教練對象的心智模式，逐漸由傳統(tǒng)的I型心智模式(防衛(wèi)型)向全新的II型心智模式(積極型)轉(zhuǎn)換，變成新的教練式思考與決策模式，最終養(yǎng)成教練式的思維與行為習(xí)慣，并將之應(yīng)用于日常工作中，支持員工找到屬于自己的答案。而不是簡單的聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排做事。

三、教練型管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

良好的溝通技巧是優(yōu)秀教練的首要素質(zhì)。

研究表明，人的內(nèi)心活動(dòng)80%以上通過情緒和身體等非語言形式表達(dá)出來，這就要求教練有見微知著的洞察力。與此同時(shí)，教練通過一系列中性的提問了解員工的心態(tài)，但僅僅以提問的方式又不足以完全打開員工的心扉，教練只有具備相當(dāng)?shù)?b>區(qū)分能力，才能幫助員工“還原”到一個(gè)真實(shí)的“自我”。

因?yàn)榻叹毷峭ㄟ^交談發(fā)生的，這就需要教練擁有積極的聆聽技巧。為此，一個(gè)出色的教練必須具備以下一些素質(zhì)：

1、是一名出色的聆聽者，能積極地聆聽各種事情；

2、認(rèn)識(shí)到員工是誰，想要什么以及需要什么；

3、既能夠聽到人們說出來的話，又能通過直覺聽到人們沒有說出來的話；

4、欣賞他人的成功甚于自己的成功。

教練型管理者并不代表取代過去的功能，管理者依然在管理的過程中會(huì)充當(dāng)顧問的角色，這種轉(zhuǎn)變是增加一項(xiàng)技能，優(yōu)秀的管理者必備的技能，一種使平凡為優(yōu)秀，使優(yōu)秀為卓越的技能。